为深入落实省、市优化营商环境工作部署,扎实巩固市级行政审批提质增效专项整治成效,持续规范审批服务、锤炼过硬工作作风,7月20日,中韩示范区政务服务中心组织召开行政审批提质增效专项整治工作总结会。
会上,政务服务中心相关部门负责人全面传达市级督查通报相关精神,系统复盘本轮专项整治全流程工作情况,对照全市政务服务领域典型问题深入开展自查剖析、举一反三,细化压实长效管理各项工作举措。
在此次市级专项整治期间,市政数局通过线上审批数据核查、政务服务“好差评”回访、线下电话问询、窗口实地督导、群众现场走访、部门自查自纠等多元方式,对各区县政务服务工作开展全覆盖、多层次督查,累计梳理政务大厅共性问题26项。经逐项对照自查核验,本轮市级通报问题未涉及中韩示范区,但会议着重强调,零通报不代表零隐患,无突出问题不代表不存在服务短板。
会议指出,全体窗口工作人员要锚定为民服务的政绩导向,彻底摒弃整治结束即可松劲歇脚的松懈心态与侥幸思想,以全市排查出的各类服务问题为警示镜鉴,常态化对标自查、抓早抓小、防微杜渐,持续筑牢政务服务工作根基。行政审批提质增效专项整治虽已阶段性收官,但政务服务提质、干部作风建设没有终点。
下一步,中韩示范区政务服务中心将以本次总结复盘为新起点,坚持为民办实事的目标导向,持续常态化开展自查自纠、对标整改。聚焦审批流程规范、事项办理时效、窗口工作纪律、群众办事评价四大关键环节,前置排查化解政务服务各类风险隐患;不断优化办事流程、拉高政务服务标准、抓实窗口队伍作风建设,完善常态化监督监管机制,用长效化管理巩固专项整治成果,持续提升企业、群众办事获得感与满意度,着力打造便捷高效、暖心优质的营商服务环境。