“一窗办结，省时又省心。”近日，生命置地（长春）有限公司项目经理曲贺，在中韩（长春）国际合作示范区（以下简称“中韩示范区”）政务服务中心，拿着刚办好的企业变更证照，为“高效办成一件事”点赞。

作为国家级开发区，中韩示范区近年来锚定企业群众急难愁盼，以服务创新、流程再造、数字赋能三大举措破堵点、优服务，让政务服务有速度更有温度。

服务创新破痛点，特色服务解民忧。针对企业群众办事“多头跑、多次跑”难题，中韩示范区已落地国家级重点事项20项、省级13项、市级特色事项7项，覆盖企业开办、行业准营、社会保障等关键领域，开展便民利企服务。

中韩示范区立足本地“母婴经济”特色产业发展需求，创新推出“母婴保健技术服务机构开办一件事”，通过流程重塑、材料精简、时限压缩，促进相关产业集聚。借鉴先进经验推广的“服务农资经营一件事”“城市建筑垃圾处理一件事”等特色场景，让改革举措贴合发展实际、回应群众期盼。

流程再造提效能，一窗受理减负担。中韩示范区以流程再造为抓手，推动政务服务从“多头跑”向“一次办”转变。

政务大厅专设“一件事一次办”综合窗口，实行“一窗受理、内部流转、集成服务”。通过常态化培训、情景模拟、技能比武，打造高素质专业化服务队伍；编制通俗易懂的办事指南与视频讲解，让群众“看得懂、用得上”；建立跨部门协同联动机制，打破信息壁垒。

借力数字吉林、数字长春建设，中韩示范区融入长春现代化都市圈“圈内通办”建设部署，高频政务服务事项网办率达95%以上，全部事项网办比例超85%，大幅降低企业群众办事成本。

针对工程建设项目审批，中韩示范区打造智能辅助引导与全流程服务体系。“帮办全程指导、微信群实时答疑，为我们省了大量时间。”长春市天普嘉德商贸公司经理史大朋说。

“优化营商环境永远在路上，我们要以务实举措打磨政务服务‘卓越指数’，提升企业群众‘满意指数’。”中韩示范区相关负责人表示，该区将持续拓展“高效办成一件事”改革深度，推动更多跨部门、跨层级关联事项集成办理，探索政策“免申即享”，为企业松绑减负，为群众排忧解难。