“以前要跑好几个部门、提交一堆材料，现在一个窗口就能办完所有手续，省时又省心！”近日，在中韩（长春）国际合作示范区（以下简称“中韩示范区”）政务服务中心，张先生拿着刚办完企业变更业务的证照，对“高效办成一件事”改革竖起大拇指。

今年是“十五五”开局之年，中韩示范区紧紧围绕振兴发展突破年工作要求，锚定建设市场化法治化国际化一流营商环境核心目标，以深化“放管服”改革为主线，将“高效办成一件事”改革作为优化营商环境的核心突破口，通过服务创新、流程再造、数字赋能三大举措，让政务服务更高效、更暖心，为区域高质量发展注入强劲动力。

“多头跑、多次跑”曾是企业群众办事的痛点。对此，中韩示范区坚决落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的重点部署，构建起层次分明、覆盖广泛的服务体系。目前，已落地实施国家级重点事项20项、省级13项，7项市级特色事项，涵盖企业开办变更、行业准营、社会保障等关键领域，精准对接长春市“3转4强7新”现代化产业体系建设需求。

中韩示范区针对本地“母婴经济”特色产业发展需求，创新推出“母婴保健技术服务机构开办一件事”，通过流程重塑、材料精简、时限压缩，有力促进了相关产业集聚；借鉴先进经验推广的“服务农资经营一件事”“城市建筑垃圾处理一件事”等特色场景，形成了“国家规定动作扎实、地方自选动作出彩”的改革矩阵，切实破解了企业群众办事堵点。

为让改革落地见效，中韩示范区在政务大厅专设“一件事一次办”综合窗口，实行“一窗受理、内部流转、集成服务”；通过常态化培训、情景模拟、技能比武，打造高素质专业化服务队伍；编制通俗易懂的办事指南与视频讲解，让群众“看得懂、用得上”；建立跨部门协同联动机制，打破信息壁垒，落实包容审慎监管“四张清单”，真正实现从“多头跑、多次跑”向“一窗受理、一次办结”的根本性转变。

“不用到现场，打开手机就能办业务，审批进度还能实时看，太方便了！”市民李女士通过“掌上办”平台顺利完成社保业务办理，对数字化服务赞不绝口。

紧扣数字吉林、数字长春建设脉搏，中韩示范区以数字化改革全面赋能政务服务转型升级，深度融入长春现代化都市圈“圈内通办”建设部署。目前，中韩示范区高频政务服务事项网办率已提升至95%以上，全部事项网办比例超过85%，网办要素准确率保持100%，“一网通办”能力显著增强，切实降低企业群众办事成本。

在工程建设项目审批领域，中韩示范区创新打造智能辅助引导与“五位一体”全流程跟踪服务体系，运用数字化手段规范审批行为，推动项目审批驶入“快车道”，为区域重大项目落地提供高效保障。

“优化营商环境永远在路上。”中韩示范区相关负责人表示，将始终坚持以人民为中心，以企业需求为导向，以更大勇气和魄力深化改革。持续拓展“高效办成一件事”改革的广度和深度，推动更多跨部门、跨层级关联事项的集成办理，强化数据共享支撑，探索政策“免申即享”，让惠企政策直达快享；着力提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化、国际化水平；聚力打造更具吸引力、竞争力的投资热土，为企业松绑减负，为群众排忧解难，以政务服务的“卓越指数”提升企业群众的“满意指数”，为长春全面振兴实现新突破、吉林高质量发展取得新成效贡献更多“中韩示范区”力量。