服务态度类：门难进、脸难看、事难办。

办事效率类：不作为、慢作为、乱作为、懒政怠政、　私设门槛、推诿扯皮。

企业负担类：乱评比、乱摊派、乱收费。

执法司法类：乱检查、乱处罚，粗暴野蛮、吃拿卡要、　有失公允。

政策诚信类：政策不落实、协议不执行、优惠不兑现、　承诺不践诺、开门招商、关门欺商。

其它问题类：有关软环境建设的意见建议、情况反映　和其他损害软环境问题。